Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Budgetierungs-Programme

Gültig ab: 1. Januar 2025

Grundsätze der Rückerstattung

Bei zavorlaeni verstehen wir, dass sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Business-Budgetierungs-Programme zu gewährleisten.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen werden nur für Programme gewährt, die noch nicht begonnen haben oder sich in den ersten 14 Tagen der Teilnahme befinden.

Berechtigung für Rückerstattungen

Stornierung vor Programmbeginn: 100% Rückerstattung
Stornierung innerhalb der ersten 7 Tage: 90% Rückerstattung
Stornierung innerhalb von 8-14 Tagen: 75% Rückerstattung
Nach 14 Tagen: Keine Rückerstattung möglich
Ausnahmen gelten bei nachgewiesenen technischen Problemen

Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an unser Support-Team gestellt werden. Wir prüfen jeden Fall individuell und berücksichtigen besondere Umstände.

Rückerstattungsprozess

Antrag stellen

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an help@zavorlaeni.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Stornierung.

Prüfung (2-3 Werktage)

Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und meldet sich mit einer Entscheidung zurück.

Bearbeitung (5-7 Werktage)

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details zur durchgeführten Rückerstattung.

Besondere Bedingungen

Für unsere spezialisierten Budgetierungs-Workshops gelten erweiterte Bedingungen. Programme, die länger als 30 Tage dauern, haben angepasste Rückerstattungsfristen.

Individuelle Beratungssitzungen können bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, 50% der Gebühr einzubehalten.

Gruppenprogramme haben aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl strengere Stornierungsbedingungen. Hier gilt eine 7-Tage-Frist für vollständige Rückerstattungen.

️

Wichtige Information

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Zahlungen per Überweisung benötigen wir Ihre vollständigen Bankdaten für die Rückabwicklung.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung

E-Mail: help@zavorlaeni.com

Telefon: +49 521 55799790

Adresse: Kölner Landstraße 128, 40591 Düsseldorf

Kontakt aufnehmen